Tôi không thể lưu dữ liệu trên máy tính bằng cách kết nối không dây sử dụng phần mềm PlayMemories Home.

QUAN TRỌNG: Bài viết này chỉ áp dụng cho các sản phẩm và/hoặc hệ điều hành cụ thể. Hãy xem phần Sản phẩm và danh mục áp dụng của bài viết trước khi bắt đầu các bước này.

Trước khi bắt đầu

• Đảm bảo máy ảnh của bạn tương thích với phần mềm PlayMemories Home™ (PMH).
• Phần mềm PMH phiên bản 2.0 trở lên hỗ trợ nhập dữ liệu thông qua kết nối không dây.
• Các máy ảnh ILCE-1M2, ILCE-1, ILCE-9M3, ILCE-7RM5, ILCE-7SM3, ILCE-7M4, ILCE-7CR, ILCE-7CM2, ILCE-7C, ZV-E1, ILCE-6700, ZV-E10, ZV-E10M2, ZV-1F, ZV-1M2, ILME-FX6, ILME-FX30 và ILME-FX3 không hỗ trợ PMH. Thay vào đó, hãy sử dụng Imaging Edge Mobile .

Thực hiện theo các bước sau đây để khắc phục sự cố này khi máy ảnh của bạn được kết nối với bộ định tuyến không dây nhưng không thể kết nối với máy tính do các cài đặt hoặc trạng thái kết nối. Kiểm tra xem bạn có thể sử dụng phần mềm PMH để truyền tập tin qua kết nối không dây sau mỗi bước hay không.

1. Đảm bảo máy ảnh và máy tính được kết nối với cùng một bộ định tuyến không dây.
   • Kiểm tra cường độ tín hiệu để tránh kết nối bị gián đoạn khi nhập hình ảnh. Nếu tín hiệu yếu, hãy di chuyển đến khu vực có tín hiệu tốt hơn.
   • Không thể nhập hình ảnh không dây bằng tính năng Wi-Fi Direct®.
2. Cập nhật phần mềm PlayMemories Home lên phiên bản mới nhất.

   • Kiểm tra cài đặt Wi-Fi import (Nhập Wi-Fi) của phần mềm PMH.

     1. Nhấp vào Tools (Công cụ) ở phần trên cùng của màn hình PMH.
     2. Chọn Settings (Cài đặt).
     3. Chọn Wi-Fi import (Nhập Wi-Fi) để mở màn hình hộp thoại Settings (Cài đặt).

        
        
        A. Đảm bảo bạn đã chọn tùy chọn Import automatically from devices that connect by MTP over Wi-Fi Import only new files (Nhập tự động từ các thiết bị kết nối bằng MTP qua Wi-Fi Chỉ nhập tập tin mới).
        B. Đảm bảo biểu tượng lá chắn màu xanh lá cây được hiển thị theo Domain networks(Active) (Mạng miền (Hoạt động)) và Private networks (Mạng riêng).
        C. Đảm bảo màn hình hiển thị thông báo Started (Đã bắt đầu). Nếu thông báo này xuất hiện, hãy nhấp vào đó để bắt đầu dịch vụ liên lạc.

3. Đảm bảo rằng phân loại mạng máy tính được đặt thành Private network (Mạng riêng) hoặc Home network (Mạng tại nhà).

   • Windows® 10:

     • Quy trình kiểm tra và thay đổi phân loại mạng:
       1. Di chuyển con trỏ chuột đến góc dưới bên trái màn hình và nhấp vào nút menu Start (Bắt đầu).
       2. Chọn Settings (Cài đặt).
       3. Chọn Network & Internet (Mạng & Internet).
       4. Chọn Wi-Fi® hoặc Ethernet từ menu bên trái.
       5. Chọn biểu tượng mạng của bạn.
       6. Nếu một Cấu hình mạng không phải Private (Riêng tư) xuất hiện, hãy đổi thành Private (Riêng tư).
     • Hãy thử nhập hình ảnh vào máy tính bằng cách kết nối không dây lần nữa.

   • Windows® 8.1:

     • Quy trình kiểm tra phân loại mạng:
       1. Nhấn phím Windows và phím X để hiển thị màn hình menu ở phía dưới bên trái của màn hình.
       2. Chọn Control Panel (Bảng điều khiển) trong menu.
       3. Trong cửa sổ Control Panel (Bảng điều khiển), nhấp vào Network and Internet (Mạng và Internet), sau đó nhấp vào Network and Sharing Center (Trung tâm mạng và chia sẻ).
       4. Kiểm tra vị trí mạng được hiển thị bên dưới View your active networks (Xem các mạng hoạt động của bạn).
       5. Nếu xuất hiện phân loại khác với Private network (Mạng riêng), hãy làm theo quy trình bên dưới để đổi thành Private network (Mạng riêng).
     • Quy trình thay đổi phân loại mạng:
       1. Nhấp vào Start (Bắt đầu) → ↓ để hiển thị tất cả các ứng dụng và nhấp vào PC Settings (Cài đặt máy tính).
       2. Nhấp vào Network (Mạng).
       3. Chọn mạng cần cài đặt từ Connection (Kết nối) và đặt Search for devices and contents (Tìm kiếm thiết bị và nội dung) thành On (Bật).
     • Hãy thử nhập hình ảnh vào máy tính bằng cách kết nối không dây lần nữa.

4. Kiểm tra phần mềm bảo mật tường lửa của bạn, đồng thời kiểm tra các cài đặt mạng trên máy ảnh.

   1. Tắt phần mềm bảo mật tường lửa được cài đặt trên máy tính và kiểm tra để đảm bảo tính năng Nhập qua Wi-Fi đã được bật. Tắt phần mềm bảo mật tường lửa có thể cho phép nhập qua Wi-Fi. Nếu thao tác này có hiệu quả, hãy cấu hình các cài đặt mà không can thiệp vào các cổng sau đây, sau đó bật lại tường lửa.

      • UDP port (Cổng UDP: 1900
      • TCP port (Cổng TCP: 2869
      Lưu ý: Để biết thông tin về cách tắt phần mềm bảo mật tường lửa, hãy liên hệ với nhà sản xuất phần mềm bảo mật của bạn.

   2. Thiết lập lại các cài đặt liên quan đến mạng, đăng ký điểm truy cập, cấu hình lại cài đặt phần mềm PlayMemories Home, sau đó kiểm tra để đảm bảo tính năng nhập qua Wi-Fi đang khả dụng.
      Lưu ý:

      • Việc đặt lại các cài đặt liên quan đến mạng sẽ đưa thông tin điểm truy cập và thông tin trên máy tính có thể đăng ký vào máy ảnh về cài đặt mặc định. Bạn sẽ cần thiết lập lại điểm truy cập trên máy ảnh và kết nối máy ảnh với máy tính qua USB để thực hiện Wi-Fi Import Settings (Cài đặt nhập qua Wi-Fi).
      • Việc đặt lại các cài đặt liên quan đến mạng cũng sẽ đưa thông tin kết nối về mặc định để chuyển tiếp hình ảnh chụp bằng máy ảnh đến điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn bằng Imaging Edge Mobile và điều khiển máy ảnh từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn bằng chức năng Smart Remote Control (Điều khiển từ xa thông minh). Kết nối lại máy ảnh và điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn qua kết nối không dây.
      • Để biết chi tiết về cách đặt lại cài đặt mạng của máy ảnh, cách đăng ký điểm truy cập và cách thực hiện Wi-Fi Import Settings (Cài đặt nhập qua Wi-Fi), hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của máy ảnh.
   3. Tắt và bật điểm truy cập (bộ định tuyến không dây) và xác nhận rằng tính năng nhập qua Wi-Fi đã được bật. Ngắt kết nối Bộ chuyển đổi AC với điểm truy cập (bộ định tuyến không dây) để tắt nguồn, sau đó kết nối lại để bật lại nguồn