Mẫu máy áp dụng

Thông tin này dành cho các mẫu máy sau đây:

  • WI-1000X
  • WH-1000XM2

Thông tin bản tải xuống này

QUAN TRỌNG:
Chúng tôi đã phát hành phiên bản chương trình cập nhật firmware 2.0.0 vào ngày 17 tháng 5 năm 2018. Nhưng trong một số ít trường hợp, chúng tôi đã phát hiện ra sự cố: xảy ra hiện tượng ‘Không có âm thanh phát ra từ cả hai bên’ sau khi cập nhật. Vì vậy, chúng tôi đã ngừng dịch vụ này kể từ lúc đó.
Ngay lúc này, vui lòng lưu ý rằng chúng tôi đã khôi phục lại dịch vụ tải xuống với phiên bản mới 2.0.1. Phiên bản này sẽ khắc phục sự cố kể trên.

Trong trường hợp bạn đã cập nhật lên phiên bản 2.0.0:
  • Bản cập nhật này là không cần thiết. Bạn có thể sử dụng WI-1000X/WH-1000XM2 mà không hề gặp vấn đề gì.
  • Thông báo cập nhật sẽ không được hiển thị trong ứng dụng “Sony | Headphones Connect”.

Lợi ích và cải tiến

  • Tối ưu hóa tai nghe cho Google Assistant
  • Các cải tiến chức năng khác
QUAN TRỌNG:
Cài đặt firmware này sẽ chỉ giúp tai nghe của bạn tương thích với chức năng Google Assistant.
Google sẽ kích hoạt chức năng Google Assistant trong năm 2018. Quy trình kích hoạt có thể khác nhau tùy theo quốc gia.

Lưu ý:
Google và Android là nhãn hiệu của Google LLC.

Thông tin tập tin

Tên tập tin

  • Cập nhật firmware 2.0.1 cho WI-1000X/WH-1000XM2

Phiên bản tập tin

  • Phiên bản 2.0.1

Ngày phát hành

  • 03-07-2018

Chuẩn bị

Kiểm tra phiên bản firmware

Nếu phiên bản firmware của WI-1000X/WH-1000XM2 là "2.0.0" trở lên thì bạn không cần cập nhật.
Nếu không chắc chắn, bạn có thể dễ dàng kiểm tra phiên bản firmware:

  1. Khởi chạy ứng dụng "Sony | Headphones Connect".
  2. Kết nối WI-1000X/WH-1000XM2 và ứng dụng "Sony | Headphones Connect".
  3. Chạm vào ba dấu chấm (nút menu) ở góc phải phía trên.
  4. Chọn “WI-1000X Version” (Phiên bản WI-1000X) hoặc “WH-1000XM2 Version” (Phiên bản WH-1000XM2). Mục này chỉ hiển thị khi thiết bị được kết nối.
  5. Xác nhận phiên bản firmware WI-1000X/WH-1000XM2.

Yêu cầu hệ thống

Hệ điều hành

Chuẩn bị một thiết bị Android (V4.4 trở lên) hoặc một thiết bị iOS (iOS 9.0 trở lên) đáp ứng các yêu cầu sau cho việc cập nhật.

  • Cần phải kết nối Internet.
  • Phiên bản mới nhất của ứng dụng "Sony | Headphones Connect" phải được cài đặt.
  • Đảm bảo kết nối Tai nghe với thiết bị Android/iOS của bạn.
  • Đảm bảo bạn có thể nghe âm thanh từ cả bên tai nghe bằng cách phát nhạc trước khi cập nhật.

Tải xuống

Thông báo quan trọng

KHÔNG được "Sạc pin" hoặc "Tắt nguồn" trong khi tải xuống/chuyển dữ liệu/cập nhật, nếu không, tai nghe có thể bị hỏng.

KHÔNG được thực hiện việc cập nhật trong môi trường Wi-Fi không ổn định, ví dụ như:
- trong tàu điện / ở nơi mà tín hiệu Wi-Fi bị nghẽn
- ở gần lò vi sóng / điện thoại không dây hoặc bất kỳ thiết bị nào khác sử dụng sóng vô tuyến băng tần 2.4 GHz

Hãy đảm bảo cả hai thiết bị (thiết bị Android/iOS và WI-1000X/WH-1000XM2) đều được sạc đầy.

Ngắt kết nối tất cả các thiết bị Bluetooth khác, ví dụ như các thiết bị đeo hoặc đồng hồ thông minh với thiết bị Android/iOS của bạn trước khi bắt đầu cập nhật.

Trước khi nâng cấp

  • Sau khi cập nhật, firmware không thể trở về phiên bản trước đó.
  • Đối với thiết bị Android, quy trình cập nhật này mất khoảng 23 phút (WI-1000X) hoặc 27 phút (WH-1000XM2) để hoàn tất.
  • Đối với thiết bị iOS, quy trình cập nhật này mất khoảng 37 phút để hoàn tất.
  • Tùy thuộc vào môi trường sóng radio và thiết bị Android/iOS của bạn, có thể mất nhiều thời gian hơn để hoàn tất quá trình.
  • Để cập nhật các tai nghe này, hãy làm theo quy trình bên dưới:
    • Tải dữ liệu từ máy chủ xuống thiết bị iOS hoặc Android.
    • Chuyển dữ liệu từ thiết bị iOS hoặc Android vào tai nghe.
    • Thực hiện cập nhật với tai nghe.

Cài đặt

Bước 1: Cài đặt bản cập nhật

Lưu ý:
Các màn hình sau đây là ví dụ cho WI-1000X
  1. Khởi chạy ứng dụng "Sony | Headphones Connect".
  2. Kết nối WI-1000X/WH-1000XM2 của bạn với ứng dụng "Sony | Headphones Connect".
    • Đối với thiết bị Android:
      • Nếu bạn chưa bao giờ kết nối với "Sony | Headphones Connect" trước đây, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình và kết nối tai nghe với thiết bị Android.
      • Nếu bạn đã từng kết nối với "Sony | Headphones Connect" trước đây, hãy chọn "WI-1000X" hoặc "WH-1000XM2".
    • Đối với thiết bị iOS:
      • Nếu bạn chưa bao giờ kết nối với ứng dụng "Sony | Headphones Connect" trước đây, hãy nhấn "Connect to the new headphones" (Kết nối với tai nghe mới).
        Làm theo hướng dẫn trên màn hình để kết nối tai nghe với thiết bị iOS của bạn.
      • Nếu bạn đã từng kết nối với "Sony | Headphones Connect" trước đây, hãy nhấn “Connect to the paired headphone” (Kết nối với tai nghe đã ghép nối).
        Chọn “To settings” (Đến cài đặt), sau đó chọn tai nghe của bạn trong cài đặt [Bluetooth] và kết nối tai nghe.
  3. Màn hình sau đây sẽ hiển thị sau khi kết nối được thiết lập.
  4. Nếu có thể cập nhật, thông báo "Headphone update is available" (Hiện có bản cập nhật tai nghe) sẽ hiển thị, hãy nhấn "More Info" (Thêm thông tin).
  5. Xác nhận rằng "Version 2.0.1" được hiển thị và nhấn "OK", sau đó quá trình cập nhật sẽ bắt đầu.
  6. Sau khi quá trình tải xuống bắt đầu, bạn sẽ tự động được chuyển đến màn hình tiếp theo sau khi tải xuống hoàn tất.
    LƯU Ý:
    Khi thông báo [Bluetooth Pairing Request] (Yêu cầu ghép nối Bluetooth) hiển thị, hãy nhấn "Pair" (Ghép nối). Sau đó, quá trình cập nhật sẽ tiếp tục. (Chỉ dành cho thiết bị iOS.)
  7. Quá trình chuyển bắt đầu. Bạn sẽ tự động được chuyển đến màn hình tiếp theo sau khi tải xuống hoàn tất.
  8. Sau khi quá trình chuyển bắt đầu, bạn sẽ tự động được đưa đến màn hình tiếp theo sau khi chuyển hoàn tất. Quá trình này mất khoảng 1 phút.
    LƯU Ý:
    Không được sạc pin hoặc tắt tai nghe trong khi tải xuống bản cập nhật, chuyển dữ liệu hoặc cập nhật, nếu không, tai nghe có thể bị hỏng.
    Nếu bạn thấy thông báo ngắt kết nối, hãy chờ cho đến khi thiết bị tự động kết nối lại.
  9. Sau khi hoàn tất cập nhật phần mềm, nhấn "OK".
    Nếu màn hình không hiển thị, hãy kiểm tra xem phiên bản có được nâng cấp trong bước tiếp theo hay không.

Bước 2: Kiểm tra xem quá trình cập nhật đã thành công chưa

Sau khi cập nhật, hãy xác nhận phiên bản mới đã được cài đặt thành công bằng cách làm theo các bước trong phần [Check the firmware version] (Kiểm tra phiên bản firmware).

Nếu phiên bản firmware là "2.0.1" thì việc nâng cấp đã thành công.

Hỏi & Đáp

Nếu thông báo "Software update failed" (Cập nhật phần mềm không thành công) hiển thị trong khi cập nhật.

  1. Nhấn "OK".
  2. Khởi động lại (tắt nguồn rồi bật lại) WI-1000X / WH-1000XM2.
  3. Tiếp theo, khởi động lại "Sony | Headphones Connect" và cập nhật lại

Ngay cả khi quá trình cập nhật không thành công, hãy kiểm tra phiên bản firmware. Nếu phiên bản là 2.0.1 thì việc cập nhật firmware đã thành công. Nếu không, hãy thử cập nhật firmware lại. Bạn có thể kiểm tra "WI-1000X/WH-1000XM2 Version" từ mục cài đặt trong ứng dụng "Sony | Headphones Connect". Để biết cách kiểm tra phiên bản, hãy đi đến mục "Check the firmware version” (Kiểm tra phiên bản firmware) trong phần "Preparation” (Chuẩn bị) trên trang này.