ID bài viết : 00277670 / Sửa lần cuối : 06/12/2022

Tai nghe không sạc được. (LinkBuds)

Sản phẩm và danh mục áp dụng trong bài viết này

Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố tai nghe không sạc được:

Để hộp sạc ở nơi có nhiệt độ môi trường từ 15°C đến 35° C (59°F - 95°F) và thử sạc lại.
Sự cố đã được khắc phục
Sự cố có thể xảy ra do nhiệt độ môi trường xung quanh quá cao hoặc quá thấp.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước 2.
Sử dụng cáp USB Type-C đi kèm, kết nối hộp sạc với bộ chuyển đổi AC USB hoặc máy tính và kiểm tra xem có thể đã sạc xong hay chưa.

Có thể đã sạc xong
Sử dụng cáp USB Type-C đi kèm với sản phẩm. Có thể không sạc điện được nếu dùng các loại hub USB hoặc cáp thông thường có sẵn trên thị trường.
Có thể chưa sạc xong
Ngắt kết nối cáp USB Type-C khỏi hộp sạc và chuyển sang bước 3.
Vệ sinh cổng sạc của tai nghe, đặt tai nghe vào trong hộp sạc và kiểm tra đèn báo của hộp sạc.
Lưu ý: Để biết chi tiết về cách vệ sinh tai nghe, hãy tham khảo bài viết Cách bảo quản tai nghe.
Đèn báo bật sáng màu xanh lá cây trong khoảng 3 giây

Tai nghe được sạc đầy. Đeo tai nghe, kết nối với thiết bị qua Bluetooth và kiểm tra xem bạn có thể nghe được âm thanh từ thiết bị được kết nối hay không. Nếu không thể nghe được âm thanh, hãy tham khảo bài viết Không có âm thanh hoặc chỉ có âm thanh phát ra từ một bên tai nghe.
Đèn báo bật sáng màu cam trong khoảng 3 giây

Dung lượng pin còn lại sắp hết. Sạc tai nghe trong khoảng 30 phút bằng cáp USB Type-C đi kèm và chuyển sang bước 4.
Đèn báo nhấp nháy hai lần màu cam

Nhiệt độ bất thường hoặc một số sự cố khác đã ngăn cản quá trình sạc. Chuyển đến bước 5.
Đèn báo không bật sáng

Chuyển đến bước 6.
Sau khi sạc xong, hãy kết nối tai nghe với thiết bị qua Bluetooth và kiểm tra xem tai nghe có thể hoạt động bình thường không.
Tai nghe có thể hoạt động bình thường
Cổng sạc của hộp sạc có thể đã bị bẩn.
Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên lau sạch cổng sạc để tránh sự cố trong khi sạc.
Tai nghe không hoạt động bình thường
Chuyển đến bước 9.
Đặt tai nghe vào hộp sạc, kết nối hộp sạc bằng cáp USB Type-C đi kèm và kiểm tra lại đèn báo của hộp sạc.
Đèn báo bật sáng màu cam khi bắt đầu sạc

Tai nghe đang trong quá trình sạc. Hãy chờ cho đến khi tai nghe được sạc đầy.
Đèn báo nhấp nháy hai lần màu cam

Nhiệt độ bất thường hoặc một số sự cố khác đã ngăn cản quá trình sạc. Chuyển đến bước 9.
Đèn báo nhấp nháy 3 lần màu cam

Nhiệt độ bất thường hoặc một số sự cố khác đã ngăn cản quá trình sạc. Chuyển đến bước 9.
Các đèn báo không bật sáng

Chuyển đến bước 6.
Hãy thử quy trình sau đây và kiểm tra xem quá trình sạc có thể hoàn tất hay không.
1. Đảm bảo các móc tai nghe được gắn đúng cách vào tai nghe.
  Lưu ý: Nếu các móc tai nghe không được gắn đúng cách, hộp sạc và tai nghe sẽ không thể tiếp xúc với nhau và quá trình sạc có thể bị lỗi. Căn chỉnh phần nhô ra của tai nghe với phần cắt trên móc tai nghe (A). Đảm bảo đã lắp móc tai nghe vào hết cỡ.
2. Đặt tai nghe vào trong hộp sạc và bắt đầu sạc.
  Lưu ý: Đảm bảo các tai nghe bên trái và bên phải được lắp vào đúng bên.
3. Lấy tai nghe ra khỏi hộp sạc và kiểm tra xem đèn báo có bật sáng màu cam trong khoảng 3 giây hay không.
Có thể đã sạc xong
Sự cố có thể do cách gắn hoặc đặt móc tai nghe vào hộp sạc.
Có thể chưa sạc xong
Chuyển đến bước 7.
Kiểm tra xem bạn có thể sạc một thiết bị khác với cùng bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB này hay không.
Sử dụng cùng một bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB trên máy tính để sạc một thiết bị di động khác hoặc một sản phẩm khác.
Thiết bị di động hoặc sản phẩm có thể sạc được
Chuyển đến bước 8.
Thiết bị di động hoặc sản phẩm không thể sạc được
Có thể là bộ chuyển đổi AC hoặc cổng USB không hoạt động. Hãy liên hệ với nhà sản xuất.
Vệ sinh cổng sạc của hộp sạc và kiểm tra xem quá trình sạc có thể hoàn tất hay chưa.

Nếu có bất kỳ bụi bẩn nào trong hoặc xung quanh cổng sạc, quá trình sạc có thể không hoàn tất đúng cách. Lau sạch bụi bẩn bằng vải mềm và khô trước khi sạc.

Có thể đã sạc xong
Cổng sạc của hộp sạc có thể đã bị bẩn.
Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên lau sạch cổng sạc để tránh sự cố trong khi sạc.
Có thể chưa sạc xong
Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.
Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.

Hãy truy cập Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách khôi phục cài đặt gốc:

Mẹo: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

Sự cố đã được khắc phục
Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
Sự cố không được khắc phục
Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Cài đặt lại tai nghe.
Lưu ý: Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt gốc và xóa toàn bộ thông tin ghép nối Bluetooth.

Hãy truy cập Hướng dẫn trợ giúp hoặc xem video về Cách cài đặt lại:

Mẹo: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

Sự cố đã được khắc phục
Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
Sự cố không được khắc phục
Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.