Tai nghe không bật.

1. Tắt và bật lại tai nghe, sau đó kiểm tra xem đèn báo Nguồn có nhấp nháy không.

   Lưu ý: Vị trí và màu của đèn báo nguồn khác nhau tùy theo sản phẩm. Để biết chi tiết, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm với sản phẩm.

   • WH-1000XM4
     
   • WI-C400
     

   Đèn báo nhấp nháy

   Tai nghe bật bình thường.

   Đèn báo nhấp nháy luân phiên màu xanh dương và đỏ hoặc nhấp nháy màu xanh dương hai lần

   Tai nghe đang ở chế độ ghép nối Bluetooth.
   Lưu ý: Khi bạn lần đầu tiên ghép nối tai nghe với một thiết bị sau khi mua hoặc sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ tự động chuyển sang chế độ ghép nối.

   Đèn báo không nhấp nháy hoặc bật sáng

   Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

2. Bắt đầu sạc tai nghe, sau đó kiểm tra xem đèn báo có bật sáng không.

   Đèn báo bật sáng

   Tai nghe đang trong quá trình sạc. Tiếp tục sạc và chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

   Đèn báo không bật sáng

   Có thể có vấn đề với quá trình sạc. Tham khảo bài viết Tai nghe không sạc được.

3. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.
   Lưu ý: Để biết chi tiết về cách khôi phục tai nghe về cài đặt gốc, hãy tham khảo Cách khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt lại tai nghe không dây. Chọn loại hoặc mẫu tai nghe thích hợp để biết các bước khôi phục cài đặt gốc.
   WH-1000XM4 Cách khôi phục cài đặt gốc

   Nhấn đồng thời nút (nguồn) và nút CUSTOM trong khi sạc.
   
   WI-C400 Cách khôi phục cài đặt gốc
   Tai nghe được tự động khôi phục cài đặt gốc khi bắt đầu sạc.
   

   Tai nghe bật

   Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.

   Tai nghe không bật

   Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

4. Cài đặt lại tai nghe.

   Lưu ý:
   • Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt gốc và xóa toàn bộ thông tin ghép nối Bluetooth.
   • Phương pháp cài đặt lại tai nghe sẽ khác nhau tùy theo mẫu sản phẩm. Để biết chi tiết, hãy tham khảo Cách khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt lại tai nghe không dây. Chọn loại hoặc mẫu tai nghe thích hợp để biết các bước cài đặt lại.
   WH-1000XM4 Cách cài đặt lại 　
   1. Tắt tai nghe khi đã rút cáp USB Type-C.
   2. Nhấn đồng thời nút (nguồn) và nút CUSTOM (TÙY CHỈNH) và nhấn giữ trong ít nhất là 7 giây.
      
   3. Khi quá trình cài đặt lại hoàn tất, đèn báo nhấp nháy màu xanh dương 4 lần.
      
   WI-C400 Cách cài đặt lại 　
   1. Nhấn đồng thời nút (nguồn) và nút (đa chức năng) và nhấn giữ trong ít nhất là 7 giây.
      
   2. Đèn báo nhấp nháy màu xanh dương 4 lần.
      

   Tai nghe bật

   Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.

   Tai nghe không bật

   Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.

Đi đến trang Hướng dẫn khắc phục sự cố trên tai nghe