Hỗ trợ của SonyNW-WM1ZM2

ID bài viết : 00239446 / Sửa lần cuối : 08/02/2026In

Tôi không thể cập nhật phần mềm máy nghe nhạc Walkman

    Các tình trạng sau đây có thể khiến máy nghe nhạc Walkman không thể hoàn tất quá trình cập nhật phần mềm. Xem chi tiết từng giải pháp:

    Một thông báo lỗi xuất hiện, cho biết không đủ dung lượng lưu trữ

    Bản cập nhật yêu cầu ít nhất 2 GB dung lượng trống trên bộ nhớ dùng chung bên trong của máy nghe nhạc (Đối với dòng máy NW-A300/ZX700, dung lượng trống cần thiết phải lớn hơn 4,3 GB). Nếu dung lượng trống nhỏ hơn giá trị này, một thông báo lỗi sẽ xuất hiện, cho biết không đủ dung lượng lưu trữ.

    Lưu ý: Hình ảnh bên dưới là ví dụ về màn hình thông báo lỗi có thể xuất hiện khi cập nhật máy nghe nhạc Walkman bằng kết nối Wi-Fi.

    Màn hình Walkman hiển thị thông báo “Could not update.” (Không thể cập nhật.)

    Nếu thông báo lỗi xuất hiện, hãy thử cách sau đây:

    1. Kiểm tra dung lượng trống trên máy nghe nhạc:
      1. Vuốt màn hình Home lên trên.
      2. Chọn Settings (Cài đặt).
        Dung lượng trống sẽ hiển thị trong Storage (Bộ nhớ).
    2. Chuyển dữ liệu sang máy tính hoặc thẻ nhớ microSD và để trống dung lượng trên bộ nhớ dùng chung bên trong từ 2 GB trở lên (Đối với dòng NW-A300/ZX700, dung lượng trống cần thiết là hơn 4,3 GB).

    Trạng thái kết nối Wi-Fi không ổn định

    Di chuyển đến một vị trí khác có kết nối Wi-Fi tốt.

    Mức pin của máy nghe nhạc hiện đang dưới 60%

    Cập nhật máy nghe nhạc Walkman trong khi máy đang sạc và chứa ít nhất 60% pin. Nếu pin quá yếu, máy nghe nhạc có thể bị tắt nguồn trong quá trình cập nhật và do đó không thể khởi động lại thiết bị.

    Máy nghe nhạc không thể tiếp tục từ màn hình cập nhật hệ thống (chỉ áp dụng cho dòng NW-A100, NW-ZX505 và NW-ZX507)

    Nếu tùy chọn cập nhật hệ thống được đặt thành Do not allow (Không cho phép) trong phần cài đặt thì sẽ không thể cập nhật thiết bị. Hãy thử cách giải quyết sau đây:

    1. Chọn Settings (Cài đặt) → Apps & notifications (Ứng dụng và thông báo) → See all xx apps (Xem tất cả xx ứng dụng) để hiển thị tất cả các ứng dụng đã cài đặt.
    2. Từ menu ba chấm ngang ở góc trên cùng bên phải của màn hình, chọn Show system (Hiển thị hệ thống) → System Update (Cập nhật hệ thống) → Permissions (Sự cho phép).
    3. Bật mục Storage (Bộ nhớ) thành ON (BẬT).