PlayMemories Home sẽ không khởi động.

• Không có phản hồi khi nhấp đúp vào biểu tượng lối tắt hoặc chọn biểu tượng trên thanh Ứng dụng.
• Thông báo lỗi như Trình duyệt đã ngừng hoạt động xuất hiện và ứng dụng không khởi chạy.

Nếu PlayMemories Home không khởi chạy đúng cách, có thể do nhiều nguyên nhân liên quan đến máy tính hoặc phần mềm. Hãy thử lần lượt các giải pháp sau.

Lưu ý:

• PlayMemories Home có thể không khởi chạy được nếu phần mềm ảo hóa lưu trữ đã được cài đặt trên máy tính và đang chạy ổ đĩa ảo.
• Khởi chạy PlayMemories Home sau khi gỡ cài đặt phần mềm hoặc tắt ổ đĩa ảo.
• Để biết chi tiết về phần mềm ảo hóa lưu trữ, hãy liên hệ với nhà phát hành phần mềm bạn đang sử dụng.
• Nếu bạn chưa cài đặt phần mềm ảo hóa lưu trữ hoặc không chắc ổ đĩa ảo có đang chạy hay không, hãy thử lần lượt các giải pháp sau.
  Vì mỗi bước sau đây có thể khắc phục sự cố này, hãy kiểm tra trạng thái kết nối sau khi hoàn thành từng bước.

1. Khởi động lại máy tính
2. Cập nhật lên phiên bản mới nhất của PlayMemories Home
3. Khôi phục cài đặt mặc định bằng Công cụ Khởi tạo Cài đặt PlayMemories Home
4. Cài đặt lại PlayMemories Home

1. Khởi động lại máy tính

2. PlayMemories Home có thể không khởi chạy được do máy tính bị treo (đơ). Khởi động lại máy tính rồi thử khởi chạy lại PlayMemories Home. Nếu PlayMemories Home vẫn không khởi chạy trong khi các phần mềm khác chạy bình thường, hoặc sự cố chưa được khắc phục sau khi khởi động lại, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

3. Cập nhật lên phiên bản mới nhất của PlayMemories Home.

   Kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa bằng cách cài đặt phiên bản mới nhất của PlayMemories Home.
   Lưu ý: Tải phiên bản mới nhất tại liên kết sau: https://sony.net/pm/

4. Khôi phục cài đặt mặc định bằng Công cụ Khởi tạo Cài đặt PlayMemories Home

   1. Mở Công cụ Khởi tạo Cài đặt PlayMemories Home
      1. Trên màn hình desktop, nhấp vào nút Start.
      2. Trong menu Start, nhấp vào Tất cả ứng dụng.
      3. Nhấp vào PlayMemories Home.
      4. Chọn Công cụ Khởi tạo Cài đặt PlayMemories Home.

      Lưu ý:

      • Nếu không tìm thấy Công cụ Khởi tạo Cài đặt PlayMemories Home, hãy tìm kiếm trong ô Tìm kiếm.
      • Nếu đã cài đặt Action Cam Creator, nhấn nút Start, chọn Tất cả ứng dụng → Action Cam Movie Creator và PlayMemories Home → Công cụ Khởi tạo Cài đặt PlayMemories Home.

   2. Chọn ô Khôi phục cài đặt mặc định rồi nhấn Bắt đầu.

      

   3. Khi thông báo Bạn có chắc muốn khôi phục cài đặt mặc định? hiển thị, chọn Có.

   4. Khi thông báo Hoàn tất hiển thị, chọn OK.

   5. Khi khởi chạy PlayMemories Home, thông báo Chọn cài đặt ban đầu cho PlayMemories Home sẽ hiển thị. Chọn Dùng tùy chọn cài đặt rồi nhấn Tiếp tục.

   6. Cửa sổ Thêm thư mục sẽ xuất hiện. Bỏ chọn ô Ảnh (hoặc Ảnh của tôi) rồi nhấn Tiếp tục.

   Nếu sự cố được khắc phục, bạn có thể đăng ký thư mục. Nếu sự cố tái diễn sau khi đăng ký thư mục, có thể thư mục đó chứa hình ảnh bị lỗi (file hỏng hoặc không tương thích).

5. Cài đặt lại PlayMemories Home

   Cài đặt lại phần mềm PlayMemories Home. Tham khảo hướng dẫn sau để biết chi tiết.

• Cách gỡ cài đặt PlayMemories Home
• Cách cài đặt PlayMemories Home

Lưu ý: Nếu quá trình cài đặt PlayMemories Home không hoàn tất hoặc phần mềm không ổn định sau khi cài đặt, hãy chạy Công cụ Sửa chữa PlayMemories Home. Tải công cụ tại địa chỉ sau:

• Công cụ khắc phục lỗi cài đặt hoặc khởi động PlayMemories Home

Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, vui lòng liên hệ chúng tôi.