Không có âm thanh, hoặc chỉ có âm thanh phát ra từ một bên tai nghe.

Giải pháp

Thay đổi cài đặt cân bằng âm thanh trên thiết bị được kết nối.
Lưu ý: Tên của các thiết lập hoặc quy trình có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy điện thoại thông minh hoặc phiên bản hệ điều hành.

1. Rút tai nghe ra khỏi thiết bị ba lần. Lần cuối cùng, hãy chắc chắn cắm chặt tai nghe vào.
   

   Vấn đề đã được giải quyết.

   Vấn đề là do kết nối kém, điều này có thể xảy ra nếu phích cắm bị bẩn. Hãy đảm bảo vệ sinh phích cắm thường xuyên.

   Vấn đề chưa được giải quyết

   Hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.

2. Tăng âm lượng trên thiết bị được kết nối.
   

   Vấn đề đã được giải quyết.

   Vấn đề có thể do âm lượng được đặt quá thấp.

   Vấn đề chưa được giải quyết

   Hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.

3. Thay đổi cài đặt cân bằng âm thanh trên thiết bị được kết nối.
   • Android điện thoại thông minh
     1. Mở phần Cài đặt.
     2. Chọn Trợ năng .
     3. Cuộn xuống phần Âm thanh và nhấn Điều chỉnh âm thanh .
     4. Di chuyển thanh trượt cân bằng âm thanh về vị trí giữa.
   • iPhone hoặc iPad
     1. Mở phần Cài đặt.
     2. Chọn Trợ năng .
     3. Chọn Âm thanh & Hình ảnh .
     4. Di chuyển thanh trượt Cân bằng về vị trí giữa.

   Vấn đề đã được giải quyết.

   Vấn đề có thể do cài đặt cân bằng âm thanh gây ra.

   Vấn đề chưa được giải quyết

   Hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.

4. Nếu bạn có một chiếc điện thoại thông minh khác, WalkmanHoặc sử dụng tai nghe của bạn, hoặc thiết bị khác, hãy kết nối tai nghe với các thiết bị đó, sau đó kiểm tra xem có âm thanh phát ra từ tai nghe hay không.

   Tôi có thể nghe thấy âm thanh từ tai nghe.

   Thiết bị phát lại được kết nối ban đầu có thể bị trục trặc. Vui lòng liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

   Tôi không nghe thấy âm thanh từ tai nghe.

   Tai nghe có thể bị lỗi và cần được bảo dưỡng.

Truy cập Hướng dẫn khắc phục sự cố tai nghe