ID bài viết : 00162952 / Sửa lần cuối : 18/02/2024In

Kết nối Bluetooth bị ngắt kết nối, âm thanh bị đứt quãng, dừng nhạc hoặc xuất hiện tiếng ồn từ tai nghe hoặc loa.

    QUAN TRỌNG: Đảm bảo thiết bị của bạn đã cài đặt firmware mới nhất. Bạn có thể tìm thấy firmware mới nhất trong phần Firmware/Phần mềm trên trang hỗ trợ sản phẩm của bạn.

    Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng một trong hai mẫu này

    WF-1000XM5, WF-1000XM4, WH-1000XM4, WH-1000XM5, LinkBuds, LinkBuds S

    Hãy thử các bước sau đây để cải thiện khả năng kết nối bằng ứng dụng Headphone Connect


    Có thể xảy ra nhiễu âm thanh hoặc nhiễu kết nối Bluetooth của tai nghe hoặc loa không dây vì nhiều lý do khác nhau. Hãy kiểm tra các giải pháp sau đây cho từng nguyên nhân:

      Lý do

      Cách xử lý

      Trường hợp 1

      Sử dụng thiết bị Bluetooth gần bộ định tuyến Wi-Fi, lò vi sóng, tủ lạnh, v.v.

      Hiện tượng nhiễu tín hiệu có thể xảy ra khi sử dụng thiết bị Wi-Fi® gần tai nghe/loa nếu cả hai thiết bị này đều sử dụng cùng băng tần 2,4 GHz.

      1. Tắt chức năng Wi-Fi của thiết bị được kết nối.
      2. Nếu sử dụng thiết bị Wi-Fi gần thiết bị, hãy tắt chức năng Wi-Fi của thiết bị đó hoặc sử dụng thiết bị cách tai nghe/loa ít nhất 10 mét.
      3. Sử dụng tai nghe/loa cách lò vi sóng, cổng soát vé, thiết bị Bluetooth khác hoặc những nơi phát ra bức xạ điện từ càng xa càng tốt.

        Lưu ý: Tắt chức năng chống ồn nếu bạn đang sử dụng tai nghe chống ồn.

      Trường hợp 2

      Sử dụng thiết bị Bluetooth trong túi áo hoặc túi quần hay trong túi xách trong khi nghe âm thanh.

      Giao tiếp giữa các thiết bị sẽ kém nếu có vật cản giữa thiết bị và thiết bị được kết nối.

      1. Thay đổi vị trí của tai nghe/loa hoặc thiết bị được kết nối.
      2. Nếu thiết bị được kết nối có nắp đậy, hãy tháo nắp ra để cải thiện khoảng cách liên lạc.
      3. Nếu thiết bị được kết nối ở trong túi hoặc trong giỏ, hãy thử di chuyển vị trí của thiết bị.
      4. Đặt các thiết bị gần nhau hơn để cải thiện việc truyền tín hiệu.

      Trường hợp 3

      Sử dụng thiết bị Bluetooth gần với các thiết bị Bluetooth khác.

      Thiết bị Bluetooth có thể bị sóng vô tuyến tác động khi được sử dụng ở vị trí có hỗn hợp nhiều sóng vô tuyến khác nhau.

      Tắt chức năng Bluetooth của các thiết bị Bluetooth khác.

      Trường hợp 4

      Sử dụng thiết bị cách xa đầu phát, chẳng hạn như ở một phòng khác.

      Truyền tín hiệu Bluetooth dần trở nên yếu hơn khi tai nghe/loa Bluetooth được đặt cách xa đầu phát Bluetooth. Khi sử dụng tai nghe/loa Bluetooth và đầu phát Bluetooth ở các phòng khác nhau có cửa phòng đóng kín, tốc độ truyền tín hiệu Bluetooth có thể yếu đi.

      Hãy giữ tai nghe hoặc loa Bluetooth càng gần đầu phát Bluetooth càng tốt.

      Trường hợp 5

      Phát nhạc (dữ liệu âm thanh) thông qua thiết bị Bluetooth đặt trong hộp kín.

      Nếu vỏ bảo vệ sử dụng các vật bằng kim loại hoặc vật liệu dày thì việc truyền tín hiệu Bluetooth có thể bị các đồ vật hoặc vật liệu này gây nhiễu và tín hiệu có thể yếu đi.

      Tháo vỏ của đầu phát Bluetooth.

      Trường hợp 6

      Phát nhạc với kích cỡ tập tin lớn hoặc định dạng âm thanh có độ phân giải cao.

      Kích cỡ tập tin sẽ lớn hơn khi các tập tin nhạc tương thích với định dạng âm thanh có độ phân giải cao.
      Các tập tin nhạc có kích cỡ lớn có thể tác động tới việc truyền tín hiệu Bluetooth.

      Thay đổi cài đặt Chất lượng phát lại luồng âm thanh Bluetooth của tai nghe hoặc loa Bluetooth của bạn thành Prioritize Stable Connection (Ưu tiên kết nối ổn định).

      Trường hợp 7

      Việc truyền Bluetooth bị ảnh hưởng nếu có quá nhiều ứng dụng chạy cùng lúc trên thiết bị được kết nối.

      Đóng các ứng dụng bạn không sử dụng để tránh làm chậm quá trình truyền Bluetooth.


      Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy làm theo các bước sau đây:

      1. Khôi phục sản phẩm âm thanh Sony của bạn về cài đặt gốc.
      2. Kết nối lại thiết bị Bluetooth.
      3. Nếu thiết bị kết nối có chức năng Giao tiếp tầm ngắn (NFC), hãy sử dụng chức năng này để kết nối lại.
      4. Thiết lập lại / cài đặt lại thiết bị kết nối của bạn.

      Lưu ý:

      • Để biết chi tiết về cách khôi phục về cài đặt gốc cho các thiết bị Sony khác và các thiết bị được kết nối của bạn, vui lòng tham khảo sách hướng dẫn đi kèm sản phẩm.
      • Nếu thiết bị sắp hết pin, trước tiên hãy sạc pin rồi thực hiện quy trình nêu trên.

      Ngoài ra, bạn có thể truy cập Hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi để biết các tùy chọn khác.


      Bài viết liên quan: