Hỗ trợ của Sony

ID bài viết : 00277813 / Sửa lần cuối : 05/01/2025In

Chức năng Wide Area Tap không hoạt động như mong đợi

    Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố này:

    1. Sử dụng chức năng Wide Area Tap (Chạm diện rộng) với một ứng dụng khác.
      Thao tác gõ phản ứng chính xác.
      Tùy thuộc vào ứng dụng, chức năng Wide Area Tap (Chạm diện rộng) có thể không phản ứng như mong đợi. Trong trường hợp này, ứng dụng đó có thể không hỗ trợ đầy đủ chức năng Wide Area Tap (Chạm diện rộng) và bạn sẽ cần sử dụng thiết bị được kết nối để điều khiển ứng dụng đó.
      Thao tác gõ không hoạt động với ứng dụng đó.
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
    2. Hãy thử quy trình sau đây để xác nhận chức năng Wide Area Tap (Chạm diện rộng) đang hoạt động.
      1. Kiểm tra lại cách sử dụng chức năng Wide Area Tap (Chạm diện rộng): Gõ mạnh và nhanh vào tai nghe hoặc xung quanh tai với khoảng thời gian khoảng 0,2 giây. Có thể dễ dàng phát hiện thao tác gõ bằng cách gõ mạnh bằng ngón trỏ hoặc sử dụng 2 ngón tay cùng một lúc.
      2. Đặt cài đặt Wide Area Tap (Chạm diện rộng) thành Sensitivity: High (Độ nhạy: Cao).
        1. Mở ứng dụng Sony | Sound Connect.
        2. Trên tab My Device (Thiết bị của tôi), chọn Device settings (Cài đặt thiết bị) → tab System (Hệ thống) và chọn (biểu tượng Mũi tên xuống) ở bên phải của menu Wide Area Tap (Chạm diện rộng).
        3. Nếu đã chọn Sensitivity: Standard (Độ nhạy: Tiêu chuẩn) được chọn, hãy thay đổi cài đặt thành tab Sensitivity: High (Độ nhạy: Cao).
      3. Kiểm tra để đảm bảo chức năng Wide Area Tap (Chạm diện rộng) được gán cho một chức năng bất kỳ không phải None Assigned (Không được gán).
        1. Mở ứng dụng Sony | Sound Connect.
        2. Trên tab My Device (Thiết bị của tôi), chọn Device settings (Cài đặt thiết bị) → System (Hệ thống) và chọn (Cài đặt) ở bên phải của menu Change the tap operation function (Thay đổi chức năng cảm biến cảm ứng).
        3. Chọn một chức năng không phải None Assigned (Không được gán).

        Thao tác có sẵn

        Trong các cài đặt mặc định, các thao tác bên dưới được gán.
        Lưu ý: Chỉ có thể điều khiển âm lượng khi bạn phát nhạc.
        Thao tác gõ cho LinkBuds Fit
        Thao tácTráiPhải
        Gõ hai lần
        • Chuyển đổi chức năng chống ồn và Chế độ âm thanh xung quanh
        • Phát hoặc tạm dừng nhạc
        Gõ 3 lần
        • Nhận hoặc ngắt cuộc gọi
        • Nhận hoặc ngắt cuộc gọi
        • Chuyển sang phần mở đầu của bản nhạc tiếp theo
        Gõ 5 lần trở lên
        • Giảm âm lượng
        • Tăng âm lượng
        Thao tác gõ cho LinkBuds Open
        Thao tácTráiPhải
        Gõ hai lần
        • Phát hoặc tạm dừng nhạc
        • Phát hoặc tạm dừng nhạc
        Gõ 3 lần
        • Nhận hoặc ngắt cuộc gọi
        • Chuyển sang phần mở đầu của bản nhạc tiếp theo
        • Nhận hoặc ngắt cuộc gọi
        • Chuyển sang phần mở đầu của bản nhạc tiếp theo
        Gõ 5 lần trở lên
        • Giảm âm lượng
        • Tăng âm lượng
        Thao tác gõ cho LinkBuds, LinkBuds UC
        Thao tácTráiPhải
        Gõ hai lần
        • Nhận hoặc ngắt cuộc gọi
        • Phát hoặc tạm dừng nhạc
        • Nhận hoặc ngắt cuộc gọi
        • Phát hoặc tạm dừng nhạc
        Gõ 3 lần
        • Từ chối cuộc gọi hoặc chuyển cuộc gọi sang một thiết bị khác
        • Chuyển sang phần mở đầu của bản nhạc tiếp theo
        • Từ chối cuộc gọi hoặc chuyển cuộc gọi sang một thiết bị khác
        • Chuyển sang phần mở đầu của bản nhạc tiếp theo
      4. Khởi động lại thiết bị đã kết nối.
      Thao tác gõ phản ứng chính xác.
      Sự cố xảy ra do trục trặc tạm thời hoặc cách bạn gõ.
      Thao tác gõ không phản ứng chính xác.
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    3. Đảm bảo các móc tai nghe được gắn đúng cách vào tai nghe và tai nghe được đeo vào tai đúng cách.

      Để gắn móc tai nghe đúng cách, hãy căn chỉnh phần nhô ra của tai nghe với phần cắt trên móc tai nghe. Đảm bảo đã lắp móc tai nghe vào hết cỡ.

      Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo bài viết sau đây:

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố xảy ra do cách gắn móc tai nghe hoặc cách đeo tai nghe.
      Sự cố không được khắc phục
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.

    4. Khôi phục cài đặt gốc tai nghe.

      Hãy tham khảo bài viết thích hợp:

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Sự cố không được khắc phục
      Chuyển đến bước khắc phục sự cố tiếp theo.
    5. Cài đặt lại tai nghe.

      Sau khi cài đặt lại tai nghe, tai nghe sẽ quay về cài đặt ban đầu và xóa toàn bộ thông tin ghép nối Bluetooth.

      Hãy tham khảo bài viết thích hợp:

      Sự cố đã được khắc phục
      Sự cố có thể xảy ra do tai nghe bị trục trặc tạm thời.
      Sự cố không được khắc phục
      Có thể có sự cố trong tai nghe và cần phải sửa chữa thiết bị.