ID bài viết : 00249760 / Sửa lần cuối : 01/09/2020

Khắc phục sự cố tai nghe Truly Wireless không bật lên được

    QUAN TRỌNG: Bài viết này chỉ áp dụng cho các sản phẩm và/hoặc hệ điều hành cụ thể. Hãy xem phần Sản phẩm và danh mục áp dụng của bài viết trước khi bắt đầu các bước này.

    Trang này trình bày cách khắc phục sự cố không bật được tai nghe Truly Wireless.

    hình ảnh WF-1000X hình ảnh WF-1000XM3 hình ảnh WF-H800 hình ảnh WF-SP700N hình ảnh WF-SP800N hình ảnh WF-SP900 hình ảnh WF-XB700

    Làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố này:

    1. Khi bạn lấy tai nghe trong hộp sạc ra, đèn báo nguồn có nhấp nháy không?

      Có, đèn báo nhấp nháy màu xanh dương.
      Tai nghe bật bình thường.
      Có, các đèn báo màu xanh dương và màu đỏ luân phiên nhấp nháy hoặc đèn báo màu xanh dương nhấp nháy liên tục hai lần.
      Tai nghe đang ở chế độ ghép nối Bluetooth.
      Việc này xảy ra khi tai nghe được sử dụng lần đầu tiên hoặc nếu tai nghe được bật sau khi cài đặt lại. Kết nối tai nghe với thiết bị mong muốn.
      Không, đèn báo màu xanh dương không bật lên.
      Chuyển đến bước 2.
    2. Đèn báo sạc có bật sáng trong khi sạc không?
      Kết nối hộp sạc với ổ cắm AC, sau đó đặt tai nghe vào hộp sạc.
      LƯU Ý: Đảm bảo sạc hộp sạc và tai nghe.

      Có, đèn báo bật sáng.
      Chuyển đến bước 3.
      Không, đèn báo không bật sáng.
      Tai nghe có thể không được sạc đúng cách.
      Tham khảo bài viết Khắc phục sự cố không sạc được tai nghe Truly Wireless.
    3. Sau khi sạc, tai nghe có bật lên không?

      Có, tai nghe có bật lên.
      Sự cố xảy ra do tai nghe sắp hết pin.
      Không, tai nghe không bật lên.
      Chuyển đến bước 4.
    4. Tai nghe có bật sau khi khôi phục về cài đặt gốc không?
      Hãy tham khảo phần sau đây để cài đặt lại tai nghe.

      LƯU Ý: Đối với WF-SP900, khởi động lại tai nghe và kiểm tra xem tai nghe có bật lên chưa.

      WF-1000XM3

      WF-H800

      WF-SP800N

      WF-XB700

      Có, tai nghe có bật lên.
      Sự cố xảy ra do trục trặc tạm thời trong tai nghe.
      Không, tai nghe không bật lên.
      Chuyển đến bước 5.
    5. Tai nghe có bật sau khi được cài đặt lại không?
      Hãy tham khảo phần sau đây để cài đặt lại tai nghe.

      LƯU Ý: Tất cả dữ liệu (tập tin nhạc, dữ liệu cài đặt sẵn, v.v.) được lưu vào bộ nhớ chính của tai nghe sẽ bị xóa.

      WF-1000XM3

      WF-H800

      WF-SP800N

      WF-XB700

      Có, tai nghe có bật lên.
      Sự cố xảy ra do trục trặc tạm thời trong tai nghe.
      Không, tai nghe không bật lên.
      Có thể có sự cố trong tai nghe. Có thể cần phải sửa chữa thiết bị.

    Đi đến trang Hướng dẫn khắc phục sự cố trên tai nghe