ID bài viết : 00243461 / Sửa lần cuối : 07/06/2020

Không sạc được hoặc không bật tai nghe không dây được. (WF-H800, WF-SP800N, WF-XB700)

    QUAN TRỌNG: Bài viết này chỉ áp dụng cho các sản phẩm và/hoặc hệ điều hành cụ thể. Hãy xem phần Sản phẩm và danh mục áp dụng của bài viết trước khi bắt đầu các bước này.

    Vui lòng kiểm tra như sau và xem tình trạng có được cải thiện hay không.

    • Đặt tai nghe vào hộp sạc và đóng nắp lại.

      Đặt cả hai bên tai nghe vào hộp sạc đã được kết nối với cáp USB, sau đó kiểm tra để đảm bảo đèn báo của tai nghe (màu đỏ) sáng lên. Nếu đèn báo không sáng lên, hãy đóng nắp và đợi khoảng 30 giây. Sau đó mở nắp và kiểm tra xem đèn báo (màu đỏ) trên tai nghe đã sáng hay chưa.

    • Kiểm tra để đảm bảo miếng đệm tai hoặc móc cố định (chỉ có sẵn cho WF-SP800N) được gắn vào tai nghe theo đúng cách.
      Nếu miếng đệm tai hoặc móc cố định không được gắn đúng cách thì tai nghe có thể sẽ không sạc điện được trong hộp sạc. Hãy kiểm tra xem miếng đệm tai hoặc móc cố định có được gắn đúng cách hay không trước khi đặt tai nghe vào trong hộp sạc.

      Khi gắn miếng đệm tai:
      Đảm bảo đã gắn miếng đệm tai vào hẳn trong tai nghe. Không gắn miếng đệm tai một cách lỏng lẻo hoặc lệch.
      LƯU Ý: Hình ảnh dưới đây là ví dụ minh họa WF-H800.
      Hình ảnh gắn miếng đệm tai

      Khi gắn móc cố định (chỉ có sẵn cho WF-SP800N):
      Canh phần nhô ra của tai nghe thẳng vào phần lõm vào của móc cố định (canh chỉnh A được minh họa trong hình) và gài móc cố định vào hẳn. Không được gắn móc cố định một cách lỏng lẻo hoặc lệch.
      Hình ảnh gắn móc cố định

    • Sạc tai nghe bằng cách sử dụng các miếng đệm tai đi kèm.
      Nếu bạn sử dụng miếng đệm tai không phải của Sony thì tai nghe có thể sẽ không sạc điện được trong hộp sạc.

    • Thiết lập lại tai nghe.
      Chọn mẫu máy của bạn để biết thêm chi tiết:
      WF-H800
      WF-SP800N
      WF-XB700

    • Sạc hộp sạc bằng cáp USB Type-C đi kèm.

      Mức pin của hộp sạc có thể thấp. Trong trường hợp này, mức pin của hộp sạc sẽ thấp và không thể sạc tai nghe được.

      • Khi đèn báo của tai nghe (màu đỏ) sáng lên rồi tắt ngay lập tức và tai nghe tắt nguồn khi được đặt vào hộp sạc.

      • Khi đèn báo của tai nghe (màu đỏ) không sáng và tai nghe không tắt nguồn ngay cả khi được đặt vào hộp sạc.

      LƯU Ý: Không được sử dụng cáp sạc có bán trên thị trường, nếu không tai nghe có thể sẽ không sạc được.

    • Lau sạch các đầu cực của tai nghe và hộp sạc bằng khăn mềm, khô (chẳng hạn như khăn lau kính thương mại).

      Có thể không sạc điện được nếu đầu kết nối bị bẩn. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên thường xuyên vệ sinh đầu kết nối.

    • Sạc trong nhiệt độ môi trường 5°C - 35°C (41°F - 95°F).

      Có thể không sạc điện được nếu nhiệt độ quá thấp hoặc quá cao.