Kết nối Internet ở trạng thái bị Lỗi nhưng cài đặt Mạng không dây từ bộ định tuyến ở trạng thái OK.

QUAN TRỌNG: Bài viết này chỉ áp dụng cho các sản phẩm và/hoặc hệ điều hành cụ thể. Hãy xem phần Sản phẩm và danh mục áp dụng của bài viết trước khi bắt đầu các bước này.

Kết nối internet cho đầu phát Blu-ray Disc™ của bạn hiển thị là Failed (Không thành công) khi kết nối với mạng không dây và cài đặt từ bộ định tuyến hiển thị là OK. Điều này thường chỉ báo sự cố với kết nối internet. chứ không phải đầu phát. Sử dụng thông tin sau đây để giúp giải quyết sự cố này.

Trước khi bắt đầu

• Không phải tất cả đầu phát Blu-ray Disc đều hỗ trợ kết nối không dây. Hãy xem hướng dẫn sử dụng của bạn để biết thông tin dành riêng cho mẫu máy.
  Hướng dẫn sử dụng đã được đăng trên trang hỗ trợ sản phẩm của bạn.
• Để biết thông tin cần thiết để thay đổi modem hoặc bộ định tuyến, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc nhà sản xuất thiết bị.
• Từng bước sau đây trình bày một giải pháp khả thi cho sự cố này. Sau khi hoàn tất từng bước, hãy kiểm tra trạng thái kết nối và nếu cần, hãy thực hiện lại thiết lập mạng không dây cho thiết bị của bạn.

Thiết lập lại nguồn cho modem/bộ định tuyến

Các sự cố kết nối internet thường được giải quyết sau khi tiến hành thiết lập lại nguồn. Nếu bạn có modem và bộ định tuyến riêng, hãy thiết lập lại nguồn cho cả hai thiết bị.

1. Rút cáp nguồn khỏi modem/bộ định tuyến và đợi khoảng 60 giây.
2. Kết nối lại cáp nguồn với modem/bộ định tuyến và đảm bảo rằng cáp đã được bật.
3. Đợi cho đến khi thiết bị hoàn tất kết nối với internet và mạng của bạn.
4. Kiểm tra kết nối internet của bạn.

Kiểm tra kết nối có dây

Kiểm tra tất cả các kết nối có dây đến bộ định tuyến không dây của bạn. Khi sử dụng modem và bộ định tuyến riêng, hãy kiểm tra kết nối giữa hai thiết bị.

• Kiểm tra kết nối cáp hoặc đường dây điện thoại (DSL) giữa modem/bộ định tuyến và dịch vụ internet đến nhà/tòa nhà của bạn.
• Kiểm tra kết nối cáp giữa modem và bộ định tuyến (nếu có).
• Đảm bảo cáp được kết nối với đúng cổng đến bộ định tuyến từ modem (nếu có).
• Hãy thử một cáp mạng khác giữa modem và bộ định tuyến (nếu có). Có thể cáp của bạn đã bị hỏng.

Để được trợ giúp thêm về kết nối cáp hoặc đường dây điện thoại (DSL), hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn.

Bước khắc phục sự cố bổ sung

• Đảm bảo bạn đã kết nối với mạng và mật khẩu của bạn là chính xác.
• Kiểm tra xem các thiết bị khác của bạn (máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông minh, máy chơi game) có kết nối với mạng và internet của bạn không. Nếu các thiết bị khác cũng không kết nối được, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn để được hỗ trợ.
• Đảm bảo đầu phát Blu-ray Disc của bạn đã cài đặt firmware mới nhất. Tải xuống được đăng trên trang hỗ trợ sản phẩm của bạn.