ID bài viết : 00152943 / Sửa lần cuối : 13/11/2017

Đầu đĩa Blu-ray hoặc đầu phát đa phương tiện không thể kết nối với Internet.

Sản phẩm và danh mục áp dụng trong bài viết này

Đầu đĩa Blu-ray hoặc đầu phát đa phương tiện không thể kết nối với Internet.


Giải pháp này được thiết kế để hỗ trợ xử lý sự cố sau khi kết nối đầu đĩa Blu-ray hoặc đầu phát đa phương tiện với kết nối Internet không dây tốc độ cao, xác nhận rằng các bộ định tuyến được thiết lập đúng nhưng đầu đĩa vẫn chưa được kết nối.

LƯU Ý: Không phải tất cả đầu đĩa Blu-ray hoặc đầu phát đa phương tiện đều được hỗ trợ tính năng không dây. Để biết đầu đĩa của bạn có tính năng Internet không dây không, kiểm tra các thông số kỹ thuật được cung cấp với thiết bị.

QUAN TRỌNG: Đảm bảo thiết lập kết nối Internet đã được thực hiện.

  1. Tắt nguồn điện cho các thiết bị mạng của bạn: modem (DSL/cáp), router, và máy nghe nhạc.
  2. Rút phích cắm tất cả các thiết bị mạng của bạn bao gồm: modem (DSL/cáp), modum Voice Over IP (VOIP), điểm truy cập không dây, router và các đầu phát trong vòng đủ hai phút, đảm bảo tất cả đèn trên thiết bị đã tắt.

    LƯU Ý: Một số modem VOIP (nơi điện thoại của bạn được kết nối với modem) có thể có 1 pin lắp vào. Bạn sẽ cần phải tháo pin ra khỏi modem để tắt nguồn hoàn toàn.

  3. Bật modem và chờ cho modem hiển thị rằng nó được kết nối với các ISP.

    LƯU Ý:

    • Nếu modem không kết nối với Internet, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) để hỗ trợ thêm với dịch vụ Internet của bạn.
    • Nếu bạn cần cài đặt tài khoản của bạn (chẳng hạn như tên người dùng và mật khẩu cho khách hàng DSL), bạn sẽ cần phải nói chuyện trực tiếp với ISP của bạn.
    • Nếu bạn không biết làm thế nào để hoạt động hoặc truy cập vào các thiết bị mạng của bạn, (như DSL hoặc modem cáp và các thiết lập router), bạn sẽ cần phải liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất các thiết bị. Nếu bạn đang thuê các thiết bị từ ISP, xin vui lòng gọi cho ISP của bạn để biết thêm chi tiết.
  4. Hãy chắc chắn rằng các bộ định tuyến được kết nối với modem:
    1. Bật router và đợi cho nó để khởi động lên hoàn toàn.
    2. Bạn sẽ thấy đèn hoạt động nhấp nháy sang WAN.

    LƯU Ý:

    • Nếu ISP đưa ra một  modem bridge-type, kết nối modem với router broadband, và kết nối router với cổng LAN của hệ thống đầu đĩa Blu-ray bằng cáp Ethernet.
    • Nếu modem là  modem router-type, kết nối router với cổng LAN của đầu đĩa bằng cáp Ethernet.
    • Tham khảo hướng dẫn của router để biết thêm chi tiết.
  5. Xác minh rằng các modem và router được kết nối với Internet bằng cách sử dụng một máy tính và xem một trang web khác nhau.
  6. Khi sử dụng kết nối không dây, bật máy và kiểm tra tình trạng mạng (Network Status):

    LƯU Ý: Các cường độ tín hiệu của mạng không dây có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí của đầu đĩa Blu-ray. Di chuyển đầu đến gần các điểm truy cập không dây hơn để tăng cường độ tín hiệu.

    1. Sử dụng điều khiển từ xa đi kèm, bấm nút HOME.
    2. Chọn Setup.
    3. Chọn Network Settings.
    4. Chọn View Network Status.
    5. Nhấn nút Select [FIG.1] để xác nhận tình trạng mạng.
    6. Đảm bảo Connection MethodWireless hoặc USB Wireless.
    7. Đảm bảo Wireless Device là OK.
    8. Đảm bảo Network SSID của router không dây được chỉ định.

      LƯU Ý: Bạn cũng sẽ thấy cường độ tín hiệu của kết nối với router không dây. Nếu có một - (gạch ngang) hiển thị, bạn không kết nối với router.

    9. Hãy chắc chắn rằng địa chỉ IP (IP address) được hiển thị.

      LƯU Ý: Trong một số trường hợp, các thiết lập router nên được thay đổi từ một địa chỉ IP động sang một địa chỉ IP tĩnh để đầu đĩa kết nối với router.

Sau khi làm theo các bước trên và khẳng định rằng modem và router được kết nối với Internet, hãy thử những điều sau đây:

  1. Tắt máy và rút phích cắm ra khỏi ổ cắm trên tường trong vòng một phút.
  2. Nếu vấn đề vẫn còn tồn tại, thực hiện Factory Reset.
    1. Sử dụng điều khiển từ xa đi kèm, bấm nút Home.
    2. Chọn Setup.
    3. Chọn Resetting.
    4. Chọn Network Setting.
    5. Chọn Start.
    6. Một khi hoàn thành bước cài đặt lại, thực hiện các thiết lập mạng một lần nữa.

LƯU Ý: Đối với các khách hàng DSL, thiết lập router  có thể yêu cầu nhập trên truy cập và mật khẩu, và router sẽ thiết lập sang PPoE.