Quyền riêng tư

CHÍNH SÁCH VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Chính sách về quyền riêng tư này (“Chính sách”) cung cấp cho bạn thông tin về cách công ty Sony Electronics Việt Nam ("Sony VN" hoặc "chúng tôi") thu thập, sử dụng, tiết lộ, quản lý và xử lý Thông tin cá nhân của bạn. Vui lòng đọc kỹ Chính sách về quyền riêng tư này. Bằng cách truy cập trang web của chúng tôi, đăng ký, sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào do Sony VN cung cấp, gửi bất kỳ thông tin nào cho chúng tôi hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi bằng cách thức phù hợp khác, chúng tôi sẽ hiểu là bạn đã đồng ý và nhất trí với Chính sách về quyền riêng tư này.

Sony VN có quyền thay đổi hoặc chỉnh sửa Chính sách này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Chính sách sau khi đươc thay đổi hoặc chỉnh sửa sẽ được đăng trên trang web của chúng tôi bất cứ lúc nào. Bạn đồng ý hoặc được hiểu là đồng ý chịu ràng buộc theo Chính sách về quyền riêng tư đã thay đổi hoặc chỉnh sửa qua việc tiếp tục truy cập trang web của chúng tôi, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Sony VN cung cấp, đăng ký bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào do Sony VN cung cấp, gửi thông tin cho chúng tôi, hoặc các cách thức khác cho thấy bạn đã đồng ý. Chúng tôi khuyên bạn nên lưu ý xem lại Chính sách để cập nhật nội dung hiện hành.

1. Thông tin cá nhân

1.1 Trong Chính sách về quyền riêng tư này, "Thông tin cá nhân" có nghĩa là bất kỳ dữ liệu nào có liên quan đến một cá nhân, dù đúng hay sai, và có thể giúp nhận dạng được cá nhân cụ thể hoặc không thể nhận dạng.

1.2 Ví dụ về Thông tin cá nhân bạn có thể cung cấp cho chúng tôi: tùy thuộc vào phạm vi và hình thức tương tác của bạn với chúng tôi, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi tên của bạn, số CMND, quốc tịch, hộ chiếu hoặc các số giấy tờ tùy thân khác, số điện thoại, địa chỉ gửi thư, địa chỉ email, dữ liệu mạng và bất kỳ thông tin cá nhân nào khác mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi bằng cách gửi đến chúng tôi hoặc thông qua các hình thức tương tác khác.

2. Thu thập Thông tin cá nhân

2.1 Sony VN có thể thu thập Thông tin cá nhân của bạn bằng nhiều cách khác nhau. Hãy cẩn trọng khi gửi thông tin cho chúng tôi, đặc biệt khi điền thông tin vào các văn bản trống trên web hoặc tải lên tài liệu khác. Một số dịch vụ của chúng tôi được tự động hóa và chúng tôi có thể không nhận biết khi bạn vô tình cung cấp cho chúng tôi những thông tin không chính xác hoặc nhạy cảm.

2.2 Bất cứ khi nào tương tác với Sony VN, bạn có thể được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi Thông tin cá nhân của bạn. Ví dụ:

a. Khi tạo tài khoản của bạn, chẳng hạn như My Sony, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp một loạt thông tin như tên, ngày tháng năm sinh, chi tiết liên hệ, sở thích, tài khoản trên mạng và lựa chọn nhận bản tin;

b. Khi bạn đặt hàng, mua, gửi sửa chữa hoặc trả lại một trong các sản phẩm của chúng tôi trực tiếp hoặc trực tuyến, chúng tôi có thể ghi lại cuộc gọi và/hoặc yêu cầu bạn cung cấp thông tin như thông tin liên lạc, ngày giao hàng, địa điểm mua hàng và thông tin thanh toán;

c. Khi bạn liên hệ với trung tâm thông tin khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp, chúng tôi có thể ghi âm cuộc gọi, lưu thông tin về cuộc gọi bao gồm tên của bạn, (các) sản phẩm mà bạn đã mua, lý do tại sao bạn liên hệ với chúng tôi và nội dung tư vấn của chúng tôi;

d. Khi bạn đến với chúng tôi tại một sự kiện như triển lãm thương mại, hoặc tham gia vào một cuộc khảo sát, cuộc thi hoặc chương trình rút thăm trúng thưởng, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin như tên, số CMND, số điện thoại, địa chỉ liên lạc, sở thích;

e. Khi bạn sử dụng các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được nội dung bạn chọn để tải lên, chẳng hạn như đánh giá sản phẩm, nhận xét, ảnh và bài đăng trên diễn đàn hoặc chi tiết về sở thích của bạn.

f. Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi vì bất kỳ lý do nào khác.

2.3 Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi bất kỳ Thông tin cá nhân nào liên quan đến bên thứ ba (ví dụ: thông tin của vợ, chồng, con, cha mẹ, và/hoặc nhân viên của bạn), bạn bảo đảm với chúng tôi rằng bạn đã có sự đồng ý của Bên thứ ba về việc cung cấp cho chúng tôi Thông tin cá nhân của họ cho các mục đích nêu tại chính sách này.

2.4 Bạn nên đảm bảo rằng tất cả các Thông tin cá nhân đã gửi cho chúng tôi là hoàn chỉnh, chính xác và trung thực. Nếu không thực hiện được những điều trên, chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ mà bạn yêu cầu.

2.5 Trang web của chúng tôi có thể dẫn đến, hoặc có các liên kết đến các website khác (“Các website liên kết”). Các wesite liên kết này không thuộc phạm vi quản lý của Sony VN. Bạn nên chú ý rằng, các thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho các website liên kết này không nằm trong phạm vi điều chỉnh của Chính sách về quyền riêng tư nêu tại đây của Sony VN. Chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu thêm các chính sách bảo mật thông tin cá nhân trong các website liên kết cụ thể đó.

3. Mục đích Thu thập, Sử dụng và Tiết lộ Thông tin cá nhân của Bạn

3.1 Thông thường, Sony VN thu thập, sử dụng và tiết lộ Thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

a. Giải quyết khiếu nại và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc;

b. Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, bảo hành và các dịch vụ khác;

c. Mục đích đào tạo và đảm bảo chất lượng nhân viên, đặc biệt là liên quan tới nhân viên quan hệ khách hàng của chúng tôi khi thực hiện cuộc gọi, gửi email và các hoạt động hỗ trợ khác;

d. Hỏi ý kiến của bạn về các sản phẩm và dịch vụ của Sony VN, và tiến hành các khảo sát về sản phẩm;

e. Xử lý nội dung tìm kiếm hoặc yêu cầu thông tin của bạn khi bạn hỏi về Sony VN, các sản phẩm và dịch vụ của Sony VN;

f. Tiến hành các chương trình rút thăm trúng thưởng, các cuộc thi và các chương trình khuyến mại khác;

g. Xem xét tuyển dụng bạn nếu bạn liên hệ với chúng tôi thông qua một trong những trang web tuyển dụng của Sony VN;

h. Quản lý hoạt động hành chính và kinh doanh của Sony VN, và đảm bảo tuân thủ các chính sách và thủ tục nội bộ;

i. Phục vụ cho các giao dịch tài sản kinh doanh của Sony VN, nếu có (VD: sáp nhập, mua bán công ty, bộ phận kinh doanh)

j. Gộp vào các Thông tin cá nhân đã có sẵn liên quan đến bạn cho các mục đích được đề cập ở đây;

k. Phân tích, điều tra, xử lý, giải quyết các vấn đề an ninh hoặc lỗ hổng an ninh;

l. Ngăn ngừa, phát hiện và điều tra tội phạm, phân tích và quản lý rủi ro thương mại;

m. Cung cấp các thông cáo báo chí và phản hồi cho truyền thông;

n. Giám sát hoặc ghi lại các cuộc điện thoại và tương tác với khách hàng để xác minh danh tính, đảm bảo chất lượng hoạt động và đánh giá kết quả hoạt động;

o. Tổ chức các sự kiện quảng cáo;

p. Mục đích pháp lý (bao gồm nhưng không giới hạn tư vấn pháp lý và giải quyết tranh chấp);

q. Tiến hành điều tra liên quan đến tranh chấp, thanh toán hoặc gian lận;

r. Đáp ứng hoặc tuân theo bất kỳ quy định pháp luật nào ban hành bởi các cơ quan có thẩm quyền (Bao gồm nhưng không giới hạn trả lời các yêu cầu, tiết lộ cho các cơ quan có thẩm quyền theo quy định và thực hiện việc kiểm tra, kiểm toán và điều tra); Và

s. Bất kỳ mục đích nào có liên quan hợp lý đến những trường hợp trên.

3.2 Liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ cụ thể hoặc trong các tương tác của bạn với chúng tôi, chúng tôi cũng có thể thông báo cho bạn về các mục đích khác mà chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ Thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng và tiết lộ Thông tin cá nhân của bạn cho những mục đích bổ sung đã thông báo đó, trừ khi có thay đổi đặc biệt khác được thông tin cho bạn.

4. Tiết lộ và chuyển thông tin cá nhân

4.1 Sony VN sẽ có các biện pháp kỹ thuật, vật lý và hành chính hợp lý về mặt thương mại để bảo vệ bất kỳ Thông tin cá nhân nào mà Sony VN sở hữu hoặc kiểm soát để tránh khỏi việc bị lạm dụng, mất mát, thay đổi, tiết lộ, mua lại hoặc truy cập trái phép.
Tuy nhiên, mặc dù hệ thống được trang bị rất nhiều tính năng bảo mật cùng với sự hỗ trợ của các công nghệ bảo mật, nhưng không ai có thể đảm bảo dữ liệu truyền trên đường truyền internet luôn an toàn 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi sẽ được an toàn một cách tuyệt đối, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của bạn. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên và nội dung chính sách này, chúng tôi khuyên bạn không nên cung cấp thông tin cho chúng tôi hoặc không tương tác với chúng tôi như đã mô tả.
Trong phạm vi không vi phạm pháp luật, Thông tin cá nhân của bạn có thể được tiết lộ cho các mục đích đã nêu trong chính sách này đối với những đối tượng sau:

a. Các công ty liên kết của Sony VN hoặc các chi nhánh và nhân viên của họ, nhằm để cung cấp nội dung, sản phẩm và dịch vụ cho bạn hoặc cho Sony VN;

b. Đại lý, nhà thầu hoặc nhà cung cấp dịch vụ, là bên thứ ba cung cấp dịch vụ cho Sony VN;

c. Các cửa hàng thương mại và các nhà bán lẻ liên quan đến việc cung cấp các phần thưởng và lợi ích cho khách hàng;

d. Bất kỳ đối tác kinh doanh, nhà đầu tư, người nhận chuyển nhượng (trong thực tế hoặc tiềm năng) trong các giao dịch tài sản kinh doanh (nếu có) liên quan đến bất kỳ công ty liên kết hoặc chi nhánh của Sony VN;

e. Các chuyên gia tư vấn chuyên nghiệp của chúng tôi như kiểm toán viên, cố vấn tài chính và luật sư;

f. Các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan, và các cơ quan có thẩm quyền khác để đảm bảo việc tuân thủ pháp luật.

g. Bất kỳ bên nào khác mà bạn cho phép chúng tôi tiết lộ Thông tin cá nhân của bạn.

4.2 Bạn đồng ý để Sony VN chuyển thông tin cá nhân của bạn ra ngoài phạm vi Việt Nam cho các mục đích nêu trên.

5. Cookies

5.1 Để cải thiện dịch vụ của chúng tôi cho bạn, đôi khi chúng tôi sử dụng các thiết bị theo dõi tự động như "cookie". Cookie là một tập tin mà máy chủ website của chúng tôi gửi đến trình duyệt web của bạn khi bạn truy cập vào các phần nhất định trong trang web của chúng tôi, và việc đó nhằm giúp chúng tôi nắm được nhu cầu và thị hiếu của bạn đối với trang web của chúng tôi. Chúng tôi có thể sử dụng các cookie để cá nhân hóa nội dung, khuyến nghị, quảng cáo và thông tin liên lạc được cung cấp cho bạn để chúng phù hợp hơn với bạn và sở thích của bạn. Ví dụ: bạn có thể thấy được một quảng cáo cho một sản phẩm mà bạn vừa tham khảo trên trang web của chúng tôi. Xin lưu ý rằng cookie không xác định cá nhân người dùng mặc dù có xác định trình duyệt của người dùng. Bạn luôn có thể chọn vô hiệu cookie khỏi máy tính của mình bằng cách thay đổi cài đặt trình duyệt của bạn. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể giới hạn một số trải nghiệm về chức năng và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho bạn, và trong một số trường hợp có thể chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho bạn các dịch vụ, hoặc các phần của dịch vụ mà bạn yêu cầu. Một số đối tác kinh doanh của chúng tôi có nội dung được kết hợp hoặc liên kết từ trang web cũng có thể sử dụng cookie. Tuy nhiên, chúng tôi không có quyền truy cập hoặc kiểm soát các cookie hoặc trang web liên kết này.

6. Thu hồi chấp thuận, Truy cập và Sửa Đổi Thông tin cá nhân của Bạn

6.1 Nếu bạn:

a. Có bất kỳ câu hỏi hoặc phản hồi nào liên quan đến Thông tin cá nhân của bạn hoặc Chính sách về quyền riêng tư của chúng tôi;

b. Muốn rút lại việc bạn đã đồng ý việc sử dụng Thông tin cá nhân của bạn như quy định trong Chính sách về quyền riêng tư này; hoặc

c. Muốn truy cập hoặc chỉnh sửa hồ sơ cá nhân của bạn, vui lòng Liên hệ với chúng tôi.

6.2 Nếu bạn thu hồi chấp thuận của mình đối với bất kỳ hoặc tất cả nội dung Chính sách về quyền riêng tư này thì tùy thuộc vào yêu cầu của bạn, Sony VN có thể sẽ không thể tiếp tục cung cấp sản phẩm và/hoặc dịch vụ cho bạn được nữa.